Бизнес в СНГ
Работаем с проектами СНГ и русскоязычной коммуникацией.
Получить аудитО сервисе
AdminWatch — команда поддержки серверов, Bitrix и инфраструктуры
AdminWatch помогает бизнесу держать серверы, Bitrix-инфраструктуру, мониторинг, бэкапы и безопасность в управляемом состоянии.
Мониторинг 24/7
Онлайн
Инфраструктура
Доступность
99.98%
CPU
44%
RAM
61%
Диск
53%
SSL в норме
Бэкап готов
Логи проверяются
Алерты включены
Что делает AdminWatch
Мы берём на себя серверную часть проекта: Linux, веб-стек, базу данных, мониторинг, бэкапы, безопасность и аварийную реакцию.
- Администрирование выделенных серверов и VPS/VDS.
- Поддержка 1С-Битрикс и Bitrix24 коробки.
- Мониторинг доступности, ресурсов, логов и бэкапов.
- Аудит безопасности и регламентные работы.
- AI-первая линия для обращений и тикетов.
Как устроена поддержка
Сначала проверяем фактическое состояние, затем подключаем мониторинг и согласуем регламент.
- Аудит сервера и рисков.
- Согласование доступа и зоны ответственности.
- Подключение мониторинга и правил реакции.
- Регламентные работы и отчётность.
- Эскалация инженеру при сложных инцидентах.
Как мы работаем с доступами
Доступы согласуются до подключения, передаются только по безопасному каналу и используются в рамках согласованной задачи.
- Фиксируем, кому и зачем нужен доступ.
- Используем отдельные учётные записи и SSH-ключи.
- Не просим лишние доступы без необходимости.
- Критичные изменения согласуются заранее.
Какие действия требуют подтверждения
Критичные действия выполняются после подтверждения клиента или инженером AdminWatch.
- Перезапуск production-сервисов.
- Изменение конфигов.
- Удаление файлов.
- Откат релизов.
- Изменение базы данных.
- Миграции и массовые операции.
Как работает AI-первая линия
AI помогает принять обращение, уточнить симптомы, свериться с мониторингом и подготовить тикет для инженера.
- Приём обращений 24/7.
- Сбор фактов по проекту и времени проблемы.
- Проверка метрик и событий мониторинга.
- Создание структурированного тикета.
- Передача сложных инцидентов инженерам.
Как выглядит отчётность
Отчёт нужен не для галочки, а чтобы владелец проекта понимал состояние инфраструктуры.
- Что произошло и когда.
- Какие действия выполнены.
- Что изменилось в мониторинге.
- Какие риски остаются.
- Что стоит сделать следующим шагом.
Клиенты
Для кого сервис
AdminWatch подходит компаниям, которым важна стабильность без постоянного найма серверного администратора.
Bitrix и e-commerce
Фокус на Linux-серверах, веб-стеке, Bitrix и интернет-магазинах.
Поддержка BitrixВеб-студии
Поддержка может быть white label для веб-студий и агентств.
White Label поддержкаПочему нам можно доверять
Поддержка строится на прозрачных доступах, понятных действиях и аккуратной работе с production.
- Работаем с проектами СНГ.
- Фокус на Linux-серверах, веб-стеке, Bitrix и e-commerce.
- Доступы согласуются до подключения.
- Критичные действия выполняются после подтверждения.
- Можно работать по NDA.
- Поддержка может быть white label для веб-студий.
Аудит
Познакомимся через аудит сервера
Проверим инфраструктуру, покажем риски и предложим понятный план сопровождения.