AdminWatch Получить аудит

AI-поддержка

AI-поддержка серверов и Bitrix-проектов 24/7

AI-агент AdminWatch принимает обращения 24/7, уточняет симптомы, проверяет данные мониторинга, создаёт тикет и передаёт сложные инциденты инженерам.

Получить аудит Мониторинг серверов
Мониторинг 24/7

Инфраструктура

Онлайн
Доступность 99.98%
CPU
44%
RAM
61%
Диск
53%
SSL в норме Бэкап готов Логи проверяются Алерты включены

Что делает AI-агент AdminWatch

AI-первая линия помогает клиенту быстро описать проблему, а команде — получить структурированный тикет с первичной диагностикой.

  • Принимает обращения в любое время.
  • Уточняет проект, симптомы и срочность.
  • Сверяет жалобу с данными мониторинга.
  • Формирует тикет для инженера.
  • Помогает не потерять детали инцидента ночью или в выходной.

Какие обращения принимает AI

AI принимает типовые обращения по серверу, сайту и Bitrix-проекту.

  • Сайт не открывается или работает медленно.
  • Ошибки 500, 502, 503 и 504.
  • Не открывается админка Bitrix.
  • Заканчивается диск или не проходит бэкап.
  • Проблемы SSL, DNS, cron, agents и обменов.
  • Высокая нагрузка или странные ошибки в логах.

Как AI собирает диагностику

AI не гадает: он собирает факты из обращения, мониторинга и доступных событий.

  • Время начала проблемы и затронутые URL.
  • Что видит пользователь и что менялось перед сбоем.
  • Данные мониторинга по доступности, CPU, RAM, диску и базе.
  • Ошибки в логах и повторяемость симптомов.
  • Приоритет и влияние на бизнес.

Как AI создаёт тикет

Тикет нужен, чтобы инженер не начинал с пустого листа.

  • Краткое описание проблемы.
  • Симптомы и шаги воспроизведения.
  • Затронутый проект и контакты.
  • Первичные метрики и события мониторинга.
  • Рекомендуемый приоритет и следующая проверка.

Когда подключается инженер

Инженер AdminWatch подключается, когда нужна ответственность, изменение production или нестандартная диагностика.

  • Сайт недоступен или теряет заказы.
  • Нужно менять конфиги, сервисы, базу данных или релиз.
  • Есть риск потери данных.
  • Нужен откат, восстановление или миграция.
  • Событие повторяется и требует профилактики.

Что AI не делает без подтверждения

Критичные действия выполняются только после подтверждения клиента или инженером AdminWatch. AI-агент ускоряет диагностику, но не заменяет инженерный контроль.

  • Перезапуск production-сервисов.
  • Изменение конфигов.
  • Удаление файлов.
  • Откат релизов.
  • Изменение базы данных.
  • Миграции.
  • Массовые операции.

Пример сценария: сайт тормозит

AI уточняет URL, время начала, частоту проблемы и проверяет мониторинг.

  • Собирает жалобу и бизнес-критичность.
  • Проверяет response time, CPU, RAM, диск и базу.
  • Фиксирует медленные запросы или ошибки PHP, если они видны.
  • Создаёт тикет с приоритетом для инженера.

Пример сценария: ошибка 502

AI связывает обращение с состоянием веб-стека и передаёт инженеру факты.

  • Проверяет доступность сайта и код ответа.
  • Смотрит события по nginx/apache и PHP-FPM.
  • Уточняет, были ли релизы или изменения.
  • Передаёт тикет инженеру для безопасной реакции.

Пример сценария: не открывается админка Bitrix

AI уточняет симптом, пользователя, время и отличие от публичной части сайта.

  • Проверяет доступность публичного сайта и админки.
  • Собирает сообщения об ошибках.
  • Сверяет нагрузку, диск, PHP и базу.
  • Создаёт задачу на диагностику Bitrix-окружения.

Связанные направления

Связанные услуги

Если задача затрагивает несколько зон инфраструктуры, эти разделы помогут собрать полную картину сопровождения.

FAQ

FAQ по AI-поддержке

Нет. Критичные действия выполняются только после подтверждения клиента или инженером AdminWatch. AI ускоряет диагностику, но не заменяет инженерный контроль.

AI принимает сообщения о недоступности сайта, ошибках 500/502, медленной работе, проблемах с админкой Bitrix, SSL, DNS, бэкапами и высокой нагрузке.

Инженер подключается при критичных инцидентах, изменениях production, нестандартной диагностике, работах с базой данных, конфигами, релизами и восстановлением.

Аудит

Подключите AI-первую линию к поддержке сервера

Проверим инфраструктуру, покажем риски и предложим понятный план сопровождения.

Получить аудит Написать нам